老百姓享受加速服务

来源:互联网新闻 编辑:余姚网 时间:2018/10/23 05:30:05

原标题:老百姓享受加速服务

全省推进网络服务管理建设培训会昨日在我市成华区举行

本报讯 (记者 杨天) “人在‘网’中走,事在‘格’中办;经常下院落,办事有着落。”这是我市成华区每位社区网格员都熟悉的一句工作名言。简单的“小网格”落实在成华区,却做出了“大文章”。

昨日,由全省各市州政法委综合治理系统代表组成的四川省推进网络服务管理建设培训班学员来到我市成华区交流学习,对该区网格化服务管理模式的创新和成果进行学习借鉴。而将信息化手段,运用到网格管理中,用网络来升级服务模式,用网络来提高为民办事的效率,实现了从传统纸制办事到网络指间办事的大变革。

“四级平台” 出问题不怕没人管

如今,信息技术的共享共用在网格化服务管理中无处不在。位于成华区政府旁的网格服务管理监管中心,正是成华区建设社区网格管理信息化平台的“龙头”。

昨日上午9点,记者随培训班一行来到成华区网格服务管理监管中心。监管中心负责人介绍,成华区从两年前开始重点打造四级网络,即建设了“全面覆盖,动态跟踪,联通共享,功能齐全”的管理信息平台。通过最基层的社区网格员手持终端机,信息层层上传,各级协调解决,初步构建了“区—街道—社区—网格(院落)”四级“无缝隙、全覆盖”的管理服务网络体系,有效提高了管理效率和服务水平。

区监管中心,还会将网格员上传事项的最后结果进行评价和备案,以考察社区网格员的工作情况。“我们的信息平台中以红黄蓝绿四种颜色代表着党委政府对相关部门工作的监督和考核结果,不遗漏、不错办。”确保责任无盲区、整改无遗漏。“只要录入了这个系统,老百姓再也不用担心自己想办的事儿没人管了或者拖着不办了。”监管中心的工作人员这样告诉记者。

小街小巷也有“天眼” 遇突发也不担心

随后,记者来到桃蹊路街道办事处。这里的一大特色,是运用信息化的手段将老旧院落、小街小巷全部纳入“监控”之中。社区网格员,人手一部网络信息平台的“终端”。

今年11月,家住桃蹊路街道辖区内的王婆婆万分焦急,因为她今年5岁的孙子在家门口走丢了。“咋办?我的那个孙娃娃是个智障。”由于王婆婆家住在一个老旧院落,四周流动人口比较多。社区网格员立即将王婆婆反映的事情用手机终端上传到了信息网络平台,街道办事处的工作人员看到这条信息后,立即联系公安部门进行协助,调看天网录像。不到10分钟,王婆婆的孙儿就找到了。

“预计到2014年1月,全区所有的老旧院落都能装上视频监控,包括一些天网没有设置到的小街小巷,我们都纳入其中,实现视频监控全覆盖。”成华区综治办负责人介绍,这不仅有利于改善辖区内的治安情况,还能让所有突发问题在第一时间得到解决。

手机终端运用带来的方便,社区网格员的体会最深。华静是锦绣社区的一位网格员,她告诉记者,以前走院落,老百姓咨询什么事,还得回去翻档案、看资料。如今点开手机里的信息网络平台,有什么需求立马就能办,办不了的就上传“上级”。“老百姓省得来回跑,我也省得老去翻资料。”华静乐呵呵地说。