2013旅游3·15投诉排行榜:北京上海回复率为0

来源:互联网新闻 编辑:余姚网 时间:2018/10/21 09:42:21

原标题:2013旅游3·15投诉排行榜:北京上海回复率为0

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人民网北京1月6日电人民网旅游3·15投诉平台(以下简称平台)今日公布2013年旅游投诉排行榜,数据显示,旅游3·15投诉平台全年共收到有效投诉521条,回复率为65.6%,其中云南、北京投诉数量居全国之首,去哪儿网投诉数量位于各在线旅游网站第一位。

2013年各地旅游投诉、回复排行榜

2013年平台共收到207条涉及全国31个省、自治区、直辖市及港澳台地区的投诉,云南、北京的投诉最多并列第一,投诉数量均为40条,两者占各地投诉总量的40.4%,云南回复率为45%,北京回复率为0,其他投诉量较多的省份为广东、广西、上海等,其中广东回复率较低,为7.1%,上海回复率为0。

2013年在线旅游企业旅游投诉、回复排行榜

2013年涉及在线旅游网站的投诉达314条,去哪儿网以106条投诉居在线旅游投诉数量排行榜首位,携程旅行网居第二位,共有74条投诉,其他投诉较多的企业依次为艺龙旅行网、途牛旅游网、同程网、驴妈妈旅游网、淘宝网等,除淘宝网外,以上提到的在线旅游企业回复率均为100%,淘宝网回复率为15.4%。此外,悠哉旅游网、大众点评网投诉数量较小,但其回复率为0。