商家地址变了,维权受阻

来源:互联网新闻 编辑:余姚网 时间:2020/11/25 13:53:24

原标题:商家地址变了,维权受阻

  ▲赵先生出示购买记录和产品

  ▲赵先生出示购买记录和产品

重庆晚报讯 “这家谷之先旗舰店的实际地址变了,维权被卡住了,咋办?”家住南岸区万达一组团一栋的赵先生昨日向重庆晚报反映。

赵先生介绍,今年6月11日,他花2495元,在淘宝网天猫商城的谷之先旗舰店买了50罐五谷养生粉,可吃了几次都拉肚子,他了解到养生粉里有制何首乌,便向淘宝举报。淘宝网回复称“违规证据不足,或者被举报方及时作了更改”,所以举报不成立。

“举报之后,包装颜色确实变了,产品信息上把制首乌改为何首乌。”赵先生说。

6月19日,赵先生以首乌不能添加到食品中为由,根据这家生产销售为一体的店铺在页面上的地址,分别向南岸区法院起诉、向所在地的武汉市硚口区食品药品监督管理局投诉。但是,食药监局调查发现该公司早就搬走,法院称商铺地址不正确,退回了传票。

承办法官称,他们联系了商家,商家拒绝透露新地址。在淘宝客服的帮助下,商家同意退货退款,但赵先生不愿意,他要求追索赔偿。商家给赵先生一个退货地址,是武汉的一家快递公司。

昨天下午,重庆晚报记者拨打了天猫商城客服电话。该客服表示,不能向买家提供卖家的变更地址,只有法院或政府相关部门有权要求提供。

重庆晚报见习记者 赵方敏 摄影报道