求一篇加油站服务手册心得体会我是中石化的员工

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求一篇加油站服务手册心得体会
我是中石化的员工

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加油站安全知识手册
　　1、加油加气站的应急预案：应每季度演练一次,并有演练记录和演练现场照片.
　　2、干粉灭火器适用于扑救可燃液体、可燃气体、可燃固体及带电设备的初期火灾；
　　泡沫灭火器适用于扑救油质类、石油产品及一般固体物质的初期火灾；
　　二氧化碳灭火器适用于扑救电气火灾及其他贵重仪器、文件、档案等火灾.
　　3、使用方法：
　　（1）手提式：先把灭火器上下颠倒几次,使桶内干粉松动,拔下保险销,一只手握住喷嘴,另一只手用力压下按把,喷嘴对准火焰根部即可将初期火灾扑灭.
　　（2）推车式：一般由两人操作,使用时将灭火器迅速接到或推到火场,在距离起火点10米处停下,一人将灭火器放稳,然后拔出保险销,迅速展开喷射软管,拿住喷枪,对准火焰根部,另一人压下按把,喷粉灭火.
　　（3）二氧化碳灭火器：应将喷嘴直接对准火焰喷射,以便迅速蒸发出二氧化碳气体,将火熄灭,灭火时,切勿用手触喷射筒,以防冻伤.
　　4、静电是一种常见的物体带上静止电荷的物理现象,两种不同的物质的接触和分离会产生静电.油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电,静电积聚到一定程度时就可能发生火灾放电,如果在放电空间还同时存在适当浓度的可燃气体,就有可能引起可燃气体的燃烧和爆炸.
　　5、“三不动火”规定：没有批准动火票不动火；监护人不在场不动火；防护措施不落实不动火.
　　6、加油站十大安全禁令：
　　（1）严禁烟火,严禁堆放易燃物.
　　（2）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗.
　　（3）严禁使用汽油擦洗衣服和器具,严禁使用化纤拖把和抹布.
　　（4）严禁给未熄火的车辆加油,严禁加油枪碰撞车辆排烟口.
　　（5）严禁在站内修车.
　　（6）严禁向塑料桶内直接灌装汽油.
　　（7）严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具.
　　（8）严禁在强雷电时进行加油和卸油作业.
　　（9）严禁在加油站进行未办理动火手续的施工.
　　（10）严禁随意挪动消防器材
　　7、加油站发生火灾的几种紧急处理方案：
　　（1）油罐口起火.用石棉布捂盖,用干粉灭火器扑救,力争尽快控制火势并将火险控制在初期状态.
　　（2）油泵起火.先关泵停止加油,屋内员听到报警及时拉断电源视火情可用石棉被及灭火器扑救.
　　（3）加油车辆起火.用干粉进行扑救,尽快将失火车辆推出站外到安全地点.火焰在油箱口呈火炬时,可用湿衣服、石棉纱将油箱口安全扣住,使火焰窒息.
　　（4）电器失火.拉闸断电,并使用干粉灭火器、1211进行扑救,禁忌用水,以免触电,及时通知电工进行修理.
　　（5）液化气瓶失火.迅速关闭阀门,同时可用石棉被捂盖,切忌将液化气瓶移出室外,影响其它部位的安全.
　　8、“三违行为”：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律
　　9、QHSE管理的目标：无事故、无污染、无职业危害
　　10、我国消防工作的方针：预防为主,防消结合
　　11、三不放过原则：事故原因不查清不放过；责任者及全体员工没受到教育不放过；防范措施不落实不放过.
　　12、着火：可燃物在空气中受到火源的作用而发生的持续燃气的现象.
　　13、自燃：可燃物在空气中没有外来火源的作用,靠自热或外热而发生的燃爆现象.
　　14、爆炸：凡是发生在瞬间的燃烧,同时生成大量的热和气体,并以很大的压力向四周扩散的现象,称为爆炸.
　　15、加油站静电来源：一是油品在储运、加工过程中产生的静电；二是人员走动、穿脱衣服等活动产生的静电；三是其他物体摩擦产生的静电.
　　16、加油站防静电的措施：
　　（1）加油员工作时必须穿防静电工作服.
　　（2）加油时,油枪导静电装置必须完好,定期检查导静电装置.
　　（3）接卸油品时,必须将导静电接地夹连接油罐车金属部位.
　　17、雷雨时严禁进行哪些作业：严禁进行卸油、油罐清洗、油罐通风排气、打开量油品测量取样等油气排放作业.高强闪电、雷击和雷击频繁时,应停止加油.
　　18、加油站的重点防火部位：油罐区、加油现场、配电室、营业厅、锅炉房等
　　19、加油站工作人员在着装上有什么要求：
　　（1）穿防静电服装,无防静电服装时不穿化纤服装
　　（2）不穿带钉子鞋
　　20、加油站常用的小型灭火器具有哪些：有化学泡沫灭火器、清水泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器、1211灭火器、石棉被、沙土
　　21、灭火的基本方法：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法
　　22、安全“四懂”是什么?
　　（1）懂本岗位生产过程中的火灾危险性；（2）懂预防火灾的措施；（3）懂初期火灾的扑救方法；（4）懂人员疏散.
　　23、“四会”：（1）会报警；（2）会使用消防器材；（3）会扑救初期火灾；（4）会逃生
　　24、如何扑救小火灾：发现起火后,应立即切断电源.若起火面积较小,火势不大时,可用小型干粉灭火器或干粉推车灭火.若面积较大,火势难以控制,应果断报警.
　　25、发生火灾如何报警：加油站发生火灾应及时拨通火警电话“119”,报警时应讲清以下内容：（1）着火单位名称、详细地址；（2）着火部位、着火物质、火情大小；（3）报警人姓名、报警电话号码；（4）到加油站门口迎接消防车.
　　26、阻火器：阻火器又名防火器,是防火安全装置,是油罐呼吸系统的重要部件.主要由壳体和阻火芯两部分组成.
　　27、爆炸浓度极限：易燃油品和可燃油品的蒸汽与空气混合并达到一定浓度时,遇到火源就会发生爆炸.这个遇到火源能够发生爆炸的浓度范围叫做爆炸浓度极限.
　　28、加油站负责油罐及管线的日常检查的内容：
　　（1）地面油罐罐体防腐状况,油漆有无剥落；油罐底部有无裂缝、凹陷、倾斜.
　　（2）罐前门开关的灵活状态,阀门是否调整到不渗不漏.
　　（3）液位仪、阻火器、通气管、进出油罐、排水口、人孔等有关部件是否良好.
　　（4）金属软件有无泄漏或变形.
　　（5）管线、管件有无渗漏.
　　（6）对地上和架空管线,特别是刷漆变色部分进行检查.
　　（7）管线支座及管线本身有无异常振动或变形.
　　（8）各种仪器、仪表指示值是否正常.
　　29、QHSE管理中4个字母分别代表：质量、健康、安全、环境
　　30、QHSE管理体系预防风险“四个转变”是什么
　　（1）从结果管理向过程管理的转变；
　　（2）从事故管理向隐患管理的转变
　　（3）从目标管理向基础管理的转变
　　（4）从安全管理向安全文化管理的转变
　　31、QHSE管理体系的基本方法是：危害识别、风险评价、风险控制、持续改进
　　32、事故的种类和等级：事故分为火灾事故、交通事故、生产事故、设备事故和人员伤亡事故；按照国家的有关规定,事故按人员伤亡程度和经济损失划分为小事故、一般事故、较大事故、特大事故和特别重大事故.
　　33、为何加油站内禁止打手机：手机为发射式,使用中易产生火花,引爆挥发气体；使用中易产生干扰,影响加油设备的正常工作.
　　34、集团公司“安全生产警示日”：每年的12月23日
　　35、集团公司安全专项“四防”的内容是：防井喷、防爆炸、防火灾、防特大交通事故
　　36、“三不伤害”指：我不伤害自己,我不伤害他人,我不被他人伤害
　　37、如何扑救车辆火灾：
　　（1）因车辆电气短路或其他原因,引起的火灾时,就立即将车开出站外然后用灭火器扑救；
　　（2）如果车辆油箱口着火,可用石棉被或其他覆盖物将罐口堵严,窒息灭火.
　　（3）摩托车发动机着火时,应立即停止加油,先将油箱盖盖上,然后再用灭火器扑救.
　　38、何为加油站的三级检查：即加油站日检查、站长周检查、加油站主管机关月检查
　　39、加油站员工的三级安全教育：由主管公司对新职工进行一级安全教育；加油站进行二级安全教育；所在班组进行级安全教育.
　　40、油品在储运中的带静电形式有：有流动带电、喷射带电、冲击带电、沉降带电
　　41、燃烧的三要素：可燃物、助燃物、点火源
　　42、燃烧的类型：闪燃、自燃、着火、爆炸、爆轰
　　43、加油站的四种安全记录：《安全会议记录》、《安全教育记录》、《安全检查记录》、《安全巡检记录》
　　44、加油站电气安全主要包括什么：
　　（1）防止电气设备引燃引爆；
　　（2）防止雷气、静电、杂散电流电气设备引燃引爆；
　　（3）防止电气设备伤人；
　　（4）防止雷电、静电、杂散电流引起人身伤害
　　45、十大铁律：
　　（1）客户是每一名员工生命中的贵人；
　　（2）客户是中国石油的上帝；
　　（3）客户不必依赖你,你必须依赖客户；
　　（4）客户的感觉、感情是敏感的,你要想留住客户,就要对他更好；
　　（5）如果因你失去了客户,你必须反思你的错误；
　　（6）客户决不是你争辩或逗勇逞能的对象；
　　（7）客户是你事业的命脉,只有他才能成就你的事业；
　　（8）客户是消费者,有权利得到所有最恳切、周到、专业的服务；
　　（9）你的言行关系着中国石油的品牌形象；
　　（10）你的职责是尽可能的满足甚至超越客户的需要、期望,使客户感觉来中国石油永远是超值的.