2017年人力资源管理师二级专业技能章节试题及答案(2)

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　　6．简述超事业部制的主要缺点。P4

　　答：由于超事业部制增加了管理层次，一方面，会加大企业内部的横向、纵向的协调与沟通的工作量，降低决策与执行的效率；另一方面，也会带来管理人员和管理成本增加等一些新的问题。

　　7．简述矩阵制组织结构的主要优点。P5～6

　　答：(1)将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题。

　　(2)提高了组织的灵活性，可以随时组建、重建和解散团队，能在不增加机构设置和人员编制的前提下，充分利用组织的人力资源。

　　(3)将不同部门的专业人员集中在一起，使员工有机会学到更多的技能。

　　(4)能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难。

　　(5)为企业综合管理与专业管理的结合提供了一种新组织结构形式，对于高层管理者而言，矩阵制组织结构是一种有效的分权工具。

　　(6)由于项目团队成员享有较高的决策权，因而团队成员对组织承诺水平及组织对团队成员的激励水平均较高。

　　8．简述矩阵制组织结构的主要缺点。P6

　　答：(1)组织关系比较复杂，由于人员受双重领导，对来自两个上级的指令有时无所适从，不易分清责任。

　　(2)由于项目组成员来自各个职能部门，当任务完成后仍要回原单位，因而容易产生临时观念，导致责任心不强。

　　(3)项目小组负责人的责任大于权力，既可能出现个人权力过大，一个人说了算的情况，也可能使组织陷入过度的妥协，出现指挥混乱的情况，影响决策的效率。

　　9．简述多维立体组织结构的主要优点。P6-7

　　答：(1)能够使产品事业部、地区事业部与专业职能参谋部门三方面都能从整个组织的全局考虑问题，从而减少部门间的摩擦，互通信息，集思广益，共同决策。

　　(2)能够最大限度满足客户的要求。

　　(3)在分权的基础上，能够确保职能目标的实现。

　　(4)使人力资源在多种产品线之问灵活共享。

　　(5)能适应不确定性环境的变化，进行复杂决策的需要。

　　(6)主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。

　　10．简述多维立体组织结构的主要缺点。P7

　　答：(1)员工面临三重职权关系，容易产生无所适从的情况。

　　(2)员工需要接受高强度的训练，具有良好人际关系和多种专业技能。

　　(3)部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡。

　　(4)需要频繁召开会议协调关系，讨论解决冲突的方案，从而增加管理成本，影响决策效率。

　　二、计算题及参考答案

　　4．已知数控机床操作工2014年的甲产品单件定额工时为52．785小时，乙产品单件定额工时为87．21小时，2014年甲产品产量为1415台，乙产品为1054台。2014年平均作业率、平均出勤率、废品率、平均定额完成率同第3题，则2014年数控机床操作工岗位人员的需求量为多少?P79

　　答：2014年数控机床操作工岗位人员的需求量为73人。[注：2014年数控机床操作工的实际人数是68人，这说明数控机床操作工还欠缺5人(68-73)，这个工种的工作有些吃紧，因此，工人在实际工作中需要加班加点才能完成生产任务。]人力资源管理师