2017年人力资源管理师二级专业技能章节试题及答案(8)

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　　36．无论使用何种方法收集资料，都需设计相应的调查表。针对人员需求预测，可以设计哪几类调查表?P60

　　答：(1)企业产品产量、工业总产值、税金、利润、销售收入、资产、能源消耗量调查表。

　　(2)预测期企业产量、产值、销售收入、利润调查表。

　　(3)企业总成本和人工成本统计表。

　　(4)企业投资情况调查表。

　　(5)新产品研发项目情况调查表。

　　(6)新产品研发费用结构及获奖情况调查表。

　　(7)企业人员数量、结构(学历、职称、年龄等)统计表。

　　(8)各部门人员流动情况调查表。

　　(9)企业各类人员流动调查表。

　　(10)企业人员培训调查表。

　　(11)各类人员变动情况统计表。

　　(12)设备变动情况调查表。

　　(13)企业各类产品分工种工时定额统计表。

　　(14)企业各类产品工时定额及产品产量统计表。

　　(15)企业分工种废品率、废品损失统计表。

　　(16)企业人员出勤率、作业率统计表等。

　　37．当预测企业的人力资源在未来可能发生短缺时，可采取哪些方案?P95

　　答：(1)将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。

　　(2)如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划。

　　(3)如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制订延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。

　　(4)提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。

　　(5)制订聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者或聘用小时工等。

　　(6)制订聘用全日制临时用工计划。

　　38．简述解决企业人力资源过剩的常用方法。P95～96

　　答：(1)永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工。

　　(2)合并和关闭某些臃肿的机构。

　　(3)鼓励提前退休或内退，对一些接近而还未达退休年龄者，应制定一些优惠措施，如提前退休者仍按正常退休年龄计算养老保险工龄，有条件的企业，还可一次性发放部分奖金(或补助)，鼓励提前退休。

　　(4)提高员工整体素质，如制订全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本。

　　(5)加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强他们的竞争力。鼓励部分员工自谋职业，同时，可拨出部分资金开办第三产业。

　　(6)减少员工的工作时间，随之降低工资水平，这是西方企业在经济萧条时经常采用的一种解决企业临时性人力资源过剩的有效方式。

　　(7)采用由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资的办法。这与上一种方法在实质上是一样，都是减少员工工作时间，降低工资水平。

　　39．简述制度化管理的特征。P97

　　答：(1)在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且把这些权力和责任作为明确规范而制度化。

　　(2)按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式巩固下来。

　　(3)以文字形式规定岗位特性以及对人员应具有的素质、能力等要求，根据通过正式考试或者教育训练而获得的技术资格，来挑选组织中的所有成员。

　　(4)在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。管理人员不是所管理企业的所有者，管理人员只是根据法律所赋予的权力，暂时处于拥有权力的地位，原则上企业中所有员工都应服从制度的规定。

　　(5)管理人员在实施管理时有三个特点：一是根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。这些规定不受个人情感的影响，普遍适用于所有情况和所有的人。

　　(6)管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，他应忠于职守，而不是忠于某个人。

　　40．制度化管理的优点有哪些?P97

　　答：(1)个人与权力相分离。在制度化管理中，职务是职业，不再是个人身份，所有管理行为都来自规章、制度的规定。制度化管理摆脱了传统管理的随机、易变、主观、偏见的影响，具有比传统管理优越得多的精确性、连续性、可靠性和稳定性。

　　(2)是理性精神合理化的体现。制度化管理是以理性分析为基础，制定出管理规章和制度，它是一种不徇人情的管理体系。

　　(3)适合现代大型企业组织的需要。早期传统的管理由于过分依赖个人裙带关系、人身依附关系，采用任意、主观、多变的管理方式，不适合现代大型企业组织管理的要求。现代大型企业组织由于规模大、内部分工细、层次多，更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致，从不同的侧面保证企业经营目标的实现。人力资源管理师