CTI是什么

CTI是什么
CTI是什么

CTI是什么
CTI服务器
CTI服务器是整个Call Center的核心,它将电话交换系统和计算机系统有机地
结合起来,充分利用交换机话路交换功能和计算机系统数据处理功能.不仅可以
接收来自交换机的呼叫信息(如呼叫电话号码等),同时可以通过计算机有效地控
制交换机的呼叫处理,包括呼叫转移、呼叫中止、智能呼出等服务.