customer value chain model具体是什么如题

来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/04/28 22:59:09

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顾客价值链模型——顾客是企业的一种资产,顾客的流失意味着企业价值下降;因此,如何维系老顾客、获取顾客终身价值成为企业经营管理的首要问题.诚然,将顾客视为上帝是维系老顾客的一种途径