质量概念的演变大致可分哪几种

来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/05/06 19:44:56

质量概念的演变大致可分哪几种
质量概念的演变大致可分哪几种

质量概念的演变大致可分哪几种
随着科学技术和经济的发展,人们对质量的需求不断提高,质量的概念也随之不断发生变化.具有代表性的质量概念主要有：
　　“符合性质量”.即认为质量只是符合标准的要求.这是长期以来人们对质量的理解,但是标准不先进,即使是百分之百符合,也不能认为是质量好的产品,于是质量的概念在满足符合性的基础上又产生了“适用性”的概念.
“适用性质量”.它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据,即从使用的角度来定义质量,认为产品质量是产品在使用时能成功满足顾客需要的程度.“适用性质量”概念的发展,说明了人们在质量概念的认识上逐渐把顾客的需求放在首位,但是满足顾客使用需要的产品质量还不一定使顾客满意,于是质量的概念向“顾客满意质量”演变.
　　“顾客满意质量”.由于顾客（和相关方）满意的“要求”是广义的,它除了适用性外,还可能是隐含的要求,如对汽车来说,顾客要求除了美观、舒适、轻便、省油和方便良好的售后服务等外,还可能是法律法规要求,如发动机排放物符合排放标准,制动器的安全可靠性高,等等.
　　由此可知,质量的概念是从“符合”、“适用”到“顾客满意”不断演变的

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