如何理解“顾客永远是对的”这句话?

来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/04/30 02:41:53

如何理解“顾客永远是对的”这句话?
如何理解“顾客永远是对的”这句话?

如何理解“顾客永远是对的”这句话?
这句话的含义就是在强调面对顾客的一个态度,即不要与顾客发生直接的冲突,即便你的对顾客是错,也要先以接受和理解为基础,然后再阐述自己的观点.

顾客是我们的衣食父母，我们应视客人的每个意见、建议，反映的每个问题为我们的宝贵财富。 引起顾客的不愉快一定是我们在某个环节出现了疏忽；充分理解客人的需求。我们应时时处处以顾客满意为标准.

所谓“顾客永远是对的”主要是针对商家来说的。商家的最终目标是销售更多的产品从而获得最大的利润。如果商家的商品不能够得到顾客的认可，顾客就不可能认购商家的产品，商家就不可能获得利润。因此说顾客永远是对的

对于零售、服务业来说，我们提供给顾客的是满意的商品和服务，顾客的意愿得到满足他就会购买，不是简简单单的把我们商品推销给他，要了解顾客所需要的。

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