服务员的行为准则

来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/05/17 01:29:46

服务员的行为准则
服务员的行为准则

服务员的行为准则
服务员的行为准则
　　服务员是直接与宾客接触的尖兵,服务人员服务的好坏直接影响到旅客的感受,如服务得好,让旅客能够满意,这个客人会一再地惠顾成为旅馆之常客,服务人员如服务得不好,让客人不满意,并不是代表某某服务员不好,而是代表旅馆服务不好,不久这位客人就不会再来住这一家旅馆了.所以服务人员本身应具备服务之条件,才能在面对旅客服务时胜任、愉快.现将分述于下：
　　（1）服从主管的命令,上班时不可随便打瞌睡.
　　（2）上班时间内严禁接见亲友及闲谈.
　　（3）上班时间内严禁接听私人电话及挂私人电话.
　　（4）同事间不可发生金钱或物品上的借贷关系.
　　（5）上班要守时,细心与同事相处.要有信用,共同合作解决困难.
　　（6）处理事情最好适当请教同事,不要独断独行.
　　（7）保持旅馆内的整洁与幽静,维持正常的私生活,保持身心健康.
　　（8）熟记同事和上司的名字,可以增彼此之感情,增彼此合作之力量.
　　（9）不可因私人的情绪不佳,而影响正常工作.
　　（10）准时上下班,接班时应早到,接班人未到不得离开工作岗位或先行下班.
　　（11）交接班时应将未完成的工作或特别事项交待清楚.
　　（12）电话留言、信件、电报等应随收随送,不得迟延,如遇房客不在时,应放置于房内容易看到的明显地方.
　　（13）为客人递送信件,电报或找零钱,不得用手直接传送,应用小托盘递送.
　　（14）服务员上班时,不应携带太多金钱.
　　（15）每一位服务员上班前必须注意自己仪容.保持清洁、整齐,并亲切服务客人.
　　（15）不得窥视客人的行动或窃听客人谈话.
　　（17）房内的纸质印刷物,除非放置垃圾篓内,不得任意抛弃,必须经过检查或请示客人方可扫掉.

服务员的行为准则 人类最基本的行为准则是什么? 对于公民的行为规范,究竟道德是最高行为准则还是法律是最高行为准则? 宪法具有法律效力和宪法的最高行为准则的区别 英语翻译淑女的行为准则就是站如松,坐如钟,笑不露齿. 社会公德的基本行为准则是什么?如题所示 当代中国社会最基本的价值取向和行为准则是什么 什么是每个公民必须遵守的最高行为准则 日常生活中的行为准则人在日常生活中的一些基本礼仪 礼仪是什么的文明行为准则或规范的总和 服务员的英文是什么? 服务员的英文 服务员的英文怎么说 服务员的英文单词 服务员的英语是?是酒店里的服务员 宾馆里的“服务员”用英语怎么说?服务员 服务生 服务员的英语怎么说有用 服务员的英文怎么读