计算机网络招聘中的LEVEL 2和LEVEL 3计算机网络招聘中经常看到“providing 2nd and 3rd level help desk support” 请问这里的2层和3层具体是指代什么?

来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/04/29 18:32:59

计算机网络招聘中的LEVEL 2和LEVEL 3计算机网络招聘中经常看到“providing 2nd and 3rd level help desk support” 请问这里的2层和3层具体是指代什么?
计算机网络招聘中的LEVEL 2和LEVEL 3
计算机网络招聘中经常看到“providing 2nd and 3rd level help desk support” 请问这里的2层和3层具体是指代什么?

计算机网络招聘中的LEVEL 2和LEVEL 3计算机网络招聘中经常看到“providing 2nd and 3rd level help desk support” 请问这里的2层和3层具体是指代什么?
直接面对用户的是LEVEL 1 HELPDESK.
LEVEL 1后面的支持人员,依据处理内容级别的不同,再划分为LEVEL 2和LEVEL 3.
就是说:LEVEL 1处理不了的问题,转给LEVEL 2;LEVEL 2分析觉得需要LEVEL 3协助的,转给LEVEL 3.