关于作文话题“细节”的素材.请提供

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—,细节造成的差距
1.上海地铁二号线和一号线的差距
上海地铁一号线是由德国人设计的,看上去并没有什么特别的地方,直到中国设计师设计的二号线投入运营,才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了.结果二号线运营成本远远高于一号线,至今尚未实现收支平衡.
有一次,与从德国回来的一位“海龟”朋友聊天时,我自然问起了他留德的感受,并问他对德人印象最深的是什么.他说：就是德人的严谨,德国人对任何工作细节的关注.他说了令我吃惊的一件事：现在德国的高速公路有的还是希特勒时代修筑的.
这让我想起了许多工程问题.京深高速公路刚修了几年,看看有多少路段在修修补补,是我们的设备不够先进吗?不是.据我所知,我们的许多建筑施工单位用的都是一流的进口
设备,我们的差距其实就在我们的思想里.坐过上海地铁的人,一定都知道上海地铁二号线的故事.
有一位名人说过：“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理,细节到每个设计、每次改动、每天操作.”上海地铁一号线是由德国人设计的,看上去并没有什么特别的地方,直到中国设计师设计的二号线投入运营,才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了.结果二号线运营成本远远高于一号线,至今尚未实现收支平衡.
○三级台阶的作用
上海地处华东,地势平均高出海平面就那么有限的一点点,一到夏天,雨水经常会使一些建筑物受困.德国的设计师就注意到了这一细节,所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶,要进入地铁口,必须踏上三级台阶,然后再往下进入地铁站.就是这三级台阶,在下雨天可以阻挡雨水倒灌,从而减轻地铁的防洪压力.事实上,一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；而地铁二号就因为缺了这几级台阶,曾在大雨天被淹,造成巨大的经济损失.
○对出口转弯的作用没有理解
德国设计师根据地形、地势,在每一个地铁出口处都设计了一个转弯,这样做不是增加出入口的麻烦吗?不是增加了施工成本吗?当二号线地铁投入使用后,人们才发现这一转弯的奥秘.其实道理很简单,如果你家里开着空调,同时又开着门窗,你一定会心疼你每月多付的电费.想想看,一条地铁增加点转弯出口,省下了多少电,每天又省下了多少运营成本.
○一条装饰线让顾客更安全
每个坐过地铁的人都知道,当你距离轨道太近的时候,机车一来,你就会有一种危险感.在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件.德国设计师们在设计上体现着“以人为本”的思想,他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰,又用黑色大理石嵌了一条边,这样,当乘客走近站台边时,就会有了“警惕”,意识到离站台边的远近,而二号线的设计师们就没想到这一点.地面全部用同一色的磁砖,乘客一不注意就靠近轨道,危险!地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全.
○不同的站台宽度给人的舒适度不同
每次我到上海的时候,都体会到两条地铁舒适度的巨大差异.一号线的站台设计宽阔,上下车都很方便,而当你转入二号线后,就感到窄窄的让人难受,尤其遇到上下班高峰期.在上海这种大都市,二号线站台显得非常拥挤.
○为什么省掉站台门?
德国设计师在设计一号线时,一是为了让乘客免于掉下站台,二是为了节省站台的热量,每处都设计了相应的站台门,车来打开,车走关上.而中方的施工单位可能是为了“节省成本”,居然没安站台门,当然,更不可能理解德国设计师的用心了.
说中国的设计者没有德国人聪明?我想未必.关键在于长期养成的对待工作的认真和精细.比起意大利、法国人的浪漫,美国人的随意,德国人显得严肃、认真,甚至刻板,可就是凭着这种一丝不苟、严肃认真的工作精神,使德国在二战后迅速成为世界第三号强国.
2.华容鸡为什么干不过肯德基
○“肯德鸡开到哪,我就开到哪”
肯德基是美国著名的快餐连锁企业.该企业于1987年在中国建立首家西式快餐厅.此后,肯德基在中国的发展速度一直很快,尤其是从1996~2000年,4年时间增加了300家餐厅.
进入中国饮食市场的肯德基及另一家知名快餐连锁企业麦当劳,以其鲜明的特色,优美、简洁的环境,按标准化制作的食品,热情、周到的服务,吸引了大批国人,尤其是青少年前来就餐,每一个新开业的快餐厅都可以用宾客盈门来描述.它们这种全新的业态形式以及所获得的丰厚利润,大大刺激了中国传统的饮食业.一些国内的餐饮企业纷纷搞起快餐连锁,欲与其一较短长,上海的“荣华鸡”即是其中之一.
在肯德基于20世纪90年代初进入上海以后,上海的新亚集团搞了一个“荣华鸡”跟它对抗.说做鸡嘛,中国人从来就会做,用不着你美国人来教我们怎么做鸡.荣华鸡的老总口袋里揣了一个怀表,到肯德基去排队买鸡,看他们怎么炸.看他们放进去以后,到15秒往左边翻了一下,到第24秒往右边翻了一下,最后再翻过来一下；就这么掐着秒表,看它的油炸时间,估计它的油温.老总回来后,自己配制了几种调料,做了油炸鸡,当时是荣华鸡的一个产品：上面一个鸡腿,有国人比较喜欢吃的罗宋汤,还有一个上海人最喜欢吃的咸菜炒毛豆和一个酸辣菜.从口味来说,绝对适合中国人的口味,价格也比肯德基要便宜.
这样,上海荣华鸡快餐公司便于1991年12月28日成立了.刚成立的两年内,公司最高日营业额11.9万元,月平均营业额达150万元,两年累计营业额达1500万元,职工两年内发展到近300人,收到表扬信8.5万封,堪称“中国第一餐”.
荣华鸡快餐坚持“弘扬国货,大力发展祖国烹饪文化,与美国肯德基家乡鸡进行友好竞争,逐步提高发展自己”为目的,并以“规模经营、科学管理、立足本市,面向全国,走向世界”为宗旨.荣华鸡在上海、全国乃至世界声誉日隆,有口皆碑.当时,有19个新闻单位、43篇文章高度赞扬了荣华鸡敢于竞争、勇于开拓的精神面貌.北京、天津、深圳等24个省市地区纷纷向荣华鸡发出邀请,欢迎“荣华鸡”落户他乡.新加坡、捷克等外商也要求“荣华鸡”飞出国门,把中华民族的烹饪文化在异国他乡开花结果.1994年,荣华鸡在北京开了第一家分店,并声称：“肯德基开到哪,我就开到哪!”
○荣华鸡败走麦城
当荣华鸡扬起挑战“肯德鸡”大旗之时,一时间门庭若市,效益最好的黄浦店,一年就有300多万的利润.北到黑龙江,南到江西,都有红底白字“荣华鸡”的分店.在一些地段,荣华鸡的生意的确超过了洋鸡,让中式快餐着实扬眉吐气了一番.可是,随着时光的慢慢推移,“荣华鸡”在与肯德基的较量中逐渐落入下风,到了2000年,随着“荣华鸡”快餐店从北京安定门撤出,“荣华鸡”为期6年的闯荡京城的生涯,划上了一个不太圆满的句号,在与肯德基的大战中落荒而逃.
3.沃尔玛成为龙头,凯马特申请破产(1)
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○沃尔玛（W-MART）成为龙头
如果你要问谁是这个世界上最富有的人?还是比尔·盖茨吗?不!不是,而是罗伯森·沃尔顿先生.如果你要问谁是世界500强之首?微软吗?通用汽车吗?GE吗?IBM吗?都不是!而是山姆·沃尔顿家族的沃尔玛.

20世纪60年代,在美国兴起了众多的零售商店,经过40多年的争斗搏杀,沃尔玛从美国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起,到目前为止,沃尔玛商店总数达到4000多家,年收入2400多亿美元,列全球500强首位,创造了一个又一个神话.
沃尔玛几十年来蒸蒸日上,而且不断扩张.在全球经济不景气的情况下,沃尔玛仍然以良好的速度增长,仅仅在中国,它就计划到2005年开100家店.沃尔玛成功的秘密就在于它注重细节,从细节中取胜.
1）小城镇出大效益
沃尔玛开业之初不在任何一个超过5000人的城镇上设店,保障以绝对优势成为小城镇零售业的支配者.沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说：“我们尽可能地在距离库房近一些的地方开店,然后,我们就会把那一地区的地图填满；一个州接着一个州,一个县接着一个县,直到我们使那个市场饱和.”从20世纪80年代末到90年代初,沃尔玛开始进军都市市场.
2）“保证满意”“顾客永远第一”,说到容易做到难
一个顾客在沃尔玛店买了一个果汁机,不久出了点小毛病.他拿着机器和付款小票来到它的一家连锁店.营业员立刻给他换了一台,还告诉用户：果汁机又降价了,我们还需要退给你5美元.
3）永远向竞争对手学习,学习每一个先进的“细节”
沃尔玛的竞争对手斯特林商店开始采用金属货架以代替木制货架后,沃尔顿先生立刻请人制作了更漂亮的金属货架,并成为全美第一家百分之百使用金属货架的杂货店.
沃尔玛的另一家竞争对手本·富兰克特特许经营店实施自助销售时,山姆·沃尔顿先生连夜乘长途汽车到该店所在的明尼苏达州去考察,回来后开设了自助销售店,当时是全美第三家.
4）注意顾客的每一个“细节”
沃尔玛认真记录分析每一个商业数据,用通讯卫星为每一个客户服务.
沃尔玛全球4000多个店铺都装有卫星接收器,每一个消费者在其任何一个联锁店进行交易时,客户的年龄、住址、邮编、购物品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都记录下来,送进企业信息动态分析系统.
沃尔玛的信息网络系统包括：客户管理、配送中心管理、财务管理、商品管理、员工服务管理.
山姆·沃尔顿说：“我如果看不到每一件商品进出的财务记录和分析数据,这就不是做零售.”
5）降低经营成本,注重每一个“细节”
●一杯咖啡10美分
沃尔玛员工要喝咖啡,自己要在旁边的储钱罐里放上10美分.你觉得这种管理可笑吗?但是,请记住,这就是沃尔玛.
●“视纸如命”
有一天,沃尔玛总裁山姆·沃尔顿在一家店面巡视,看到一位店员正在给顾客包装商品,随手把多余的半张包装纸、长出来的绳子扔掉了.山姆·沃尔顿微笑着说：“小伙子,我们卖的货是不赚钱的,只是赚这一点节约下来的纸张和绳子线.”
沃尔玛从来没有专业用的复印纸,都是废报告纸背面；
除非重要文件,沃尔玛从来没有专业打印纸；
沃尔玛的工作记录本,都是用废报告纸裁成的.
●不论你是总裁,还是经理,繁忙时都是店员
美国人平时很忙,购物人数有限,而一到公休日、节假日,人们便涌进购物中心.这时,几乎所有的沃尔玛店面都感觉人手不够,这时,沃尔玛从运营总监、财务总监、人力资源经理及各部门主管、办公室秘书,都换下笔挺的西装,投入到繁忙的商场之中,去做收银员、搬运工、上货员、迎宾员……

二,忽视细节的代价
1.白蚁的危害
中国古代有这样一个故事：
临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了巍峨的长堤.一天,有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多.老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子.老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了.当天晚上风雨交加,黄河水暴涨.咆哮
的河水从蚂蚁窝始而渗透,继而喷射,终于冲决长堤,淹没了沿岸的大片村庄和田野.
这就是“千里之堤,溃于蚁穴”这句成语的来历.
长期以来,我一直以为这句成语只不过是一句防微杜渐的警世箴言而已,现实生活当中并不存在这样的事例,但是现在知道“千里长堤,溃于蚁穴”是确确实实存在的.
20世纪70年代以来,广东清远溃堤13条,塌坝9座,查实其中有9条堤围和5座大坝是土白蚁为害的结果；1986年7月广东梅州市发生建国以来特大水灾,梅江决堤62条,其中土白蚁造成的缺口55个；1981年9月广东阳江市境内的漠阳堤段出现18个缺口,其中查实有6个是土白蚁为害所致.
2003年夏天长江遭遇了特大的洪灾,荆江大堤公安县南平镇堤段出现管涌,大堤危在旦夕.几位老水利专家明察秋毫,及时判定管涌是白蚁为害所致,并带领群众采取有效措施,经过5小时奋战,终于排除了险情.
人们不免会提出这样的问题：小小白蚁怎么会有这么大的危害呢?
看过有关方面的资料才明白,原来,造成溃堤的“蚁穴”之蚁,不是我们平常所说的蚂蚁,而是白蚁.白蚁与蚂蚁在昆虫分类上相差甚远：前者归属等翅目,后者属于膜翅目；形态上也有明显的差异：蚂蚁有翅型成虫的前翅明显大于后翅,而白蚁则前后翅等长,故分类上归属等翅目.
土白蚁是群栖性昆虫,巨大的巢穴修筑在地面之下,成年蚁巢起码有几百万个土白蚁个体,巢群内又有严密的“社会分工”：蚁王、蚁后为一群之首,专司繁殖后代；兵蚁的任务是监督工蚁劳动和负责安全保卫工作；工蚁数量最多,是这个群体的劳工,从事筑巢、觅食等基本劳动.蚁王、蚁后居住的地方称为主巢,腔积有1立方米到几立方米.主巢通过蚁道与副巢(又称菌圃)相连,主蚁道内径6厘米至12厘米；有的白蚁道四通八达,甚至贯通堤坝的内外坡.
土白蚁为害隐蔽,行踪谲秘,即使河堤土坝受害已经十分严重,但从外表看依然完好无损.有的蚁穴之大,竟能容纳4个彪形大汉,着实是一个“陷阱”,别说人陷入其中屡见不鲜,就连一头牛陷进去也不能自拔,甚至还发生过吉普车全部陷入其中的事情.由于土白蚁不断在河堤土坝上分群、蚕食、筑巢,导致河堤土坝内蚁巢“星罗棋布”,已经掏空了大堤.汛期到来,水位高涨,水流渗入蚁道、蚁穴,造成管涌、渗漏,毁坏堤坝.由此看来,白蚁确实可以造成长堤溃决的后果,必须进行科学、细致的观察和研究,才能防患于未然,任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果.关于细节的不等式：100-1≠99 100-1=0功亏一篑,1%的错误会导致100%的失败.

2.“88888帐户”毁了巴林银行(1)
1995年2月26日,英国中央银行英格兰银行宣布了一条震惊世界的消息：巴林银行不得继续从事交易活动并将申请资产清理.10天后,这家拥有233年历史的银行以1英镑的象征性价格被荷兰国际集团收购.这意味着巴林银行的彻底倒闭.
○巴林的辉煌

巴林银行集团是英国伦敦城内历史最久、名声显赫的商人银行集团,素以发展稳健、信誉良好而驰名,其客户也多为显贵阶层,包括英国女王伊丽莎白二世.该行成立于1763年,其创始人弗朗西斯·巴林爵士时常夸耀其具有5个世袭贵族的血统,比中世纪以来的其他任何家族都要多,威尔士亲王是巴林家的曾孙.它在世界金融史上具有特殊地位,被称为金融市场上的金字塔.它由最初一家贸易行开始,不断拓展,成为政府债券的主要包销商,在欧洲金融界具有举足轻重的地位.它不仅为一大批富贵人家管理钱财,还为英国政府代理军费,慢慢从一个小小的家族银行,逐步发展成为一个业务全面的银行集团.在最盛时,其规模可以与别的整个英国银行体系相匹敌.
巴林集团主要包括四个部分：(一)巴林兄弟公司,主要从事企业融资、银行业务及资本市场活动.(二)巴林证券公司,以从事证券经纪为经营目标.(三)巴林资产管理有限公司,主要以资产管理及代管个人资产为目标.(四)该集团在美国一家投资银行拥有40%的股份.
巴林银行集团的业务专长是企业融资和投资管理.尽管是一家老牌银行,但巴林一直积极进取,在20世纪初进一步拓展公司财务业务,获利甚丰.90年代开始向海外发展,在新兴市场开展广泛的投资活动,仅1994年就先后在中国、印度、巴基斯坦、南非等地开设办事处,业务网络点主要在亚洲及拉美新兴国家和地区.截止1993年底,巴林银行的全部资产总额为59亿英镑,1994年税前利润高达15亿美元.其核心资本在全球1000家大银行中排名第489位.
然而,这一具有233年历史、在全球范围内掌控270多亿英镑资产的巴林银行,竟毁于一个年龄只有28岁的毛头小子尼克·里森之手.
○里森其人
尼克·里森是英国一个泥瓦匠的儿子,从未上过大学.1987年,他加入摩根斯坦利.这一资历足以使他被巴林银行录用.
1989年,里森在伦敦受雇于巴林银行,成为一名从事清算工作的内勤人员,其职责是确保每笔交易的入帐和付款.当时巴林越来越多地从事金融衍生业务,里森也参与进来.1992年他被调职,专事疑难问题的处理,一会儿飞往印尼去建立分公司一会儿前往东京协助调查内部欺诈的投诉.当新加坡国际货币交易所意图成为亚洲新兴金融业务的中心时,巴林也想在此获取一席之地,而里森则受命组织一个班子去实现这一目标.
里森到了新加坡之后,开始只是做他在伦敦干过的清算工作,其后,由于缺乏人手,他开始自己做起交易来.由于工作出色,里森很快受到银行重用.1992年,里森被派往巴林银行新加坡分公司担任经理,他的赚钱才能得到了充分的发挥.1993年时,年仅26岁的里森已经达到了事业的巅峰,为巴林银行赢得1000万英镑,占巴林当年总利润的10％,颇得老板的赏识和同行的羡慕.当时里森只有25岁.
○88888错误帐户的建立
无论做什么交易,错误都在所难免,在期货交易中更是如此,比如,有人会将“买进”手势误为“卖出”手势；有人会在错误的价位购进合同；有人可能不够谨慎；有人可能本该购买六月份期货却进了三月份的期货,等等.一旦失误,就会给银行造成损失.在出现这些错误之后,银行必须迅速妥善处理.如果错误无法挽回,唯一可行的办法,就是将该项错误转入电脑中一个被称为“错误帐户”的帐户中,然后向银行总部报告.
里森于1992年在新加坡任期货交易员时,巴林银行原本有一个“99905”的“错误账号”,专门处理交易过程中因疏忽造成的错误.这原是金融体系运作过程中正常的错误账户.1992年夏天,伦敦总部要求里森另设立一个“错误账户”,记录较小的错误,并自行在新加坡处理,以免麻烦伦敦的工作.于是里森又建立了一个在中国文化看来非常吉利的“88888”错误账户.几周后,伦敦总部又要求用原来的99905的帐户来与伦敦总部联系,但这个已经建立的88888错误帐户,却没有被销掉.就是这个被忽略的“88888”账户,日后改写了巴林银行的历史.
5.T28手机使爱立信输掉中国市场
汪中求

有着百年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉并世称雄于世界移动通讯业.但自1998年开始的3年里,当世界蜂窝电话业务高速增长时,爱立信的蜂窝电话市场份额却从18%迅速降至5%,即使在中国这个它从未想放弃的市场,其份额也从1/3左右迅速地滑到了2%!爱立信在中国的市场销售额一日千里地从手机销售头把交椅跌落,不但退出了销售三甲,而且还排在了新军三星、菲利浦之后.在中国这样一个快速成长的市场上,国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎,但爱立信却在这块风水宝地上失去了它往日的辉煌.
2001年,在中国手机市场上,大家去买手机时,都在说爱立信如何如何不好.当时,它一款叫做“T28”的手机存在质量问题,这本来就是一种错误,但对这种错误的漠视,使它犯了更大的错误.“我的爱立信手机的送话器坏了,送到爱立信的维修部门,很长时间都没有解决问题；最后,他们告诉我是主板坏了,要花700块钱换主板.而我在个体维修部那里,只花25元就解决了问题.”这位消费者确切地说出了爱立信存在的问题.那时,几乎所有媒体都注意到了“T28”的问题,似乎只有爱立信没有注意到.爱立信一再地辩解自己的手机没有问题,而是一些别有用心的人在背后捣鬼.然而,市场不会去探究事情的真相,也不给爱立信以“伸冤”的机会,无情地疏远了它.
其实,信奉“亡羊补牢”观念的中国消费者已经给了爱立信一次机会,只不过,爱立信没能好好把握那次机会.
1998年,《广州青年报》从8月21日起连续三次报道了爱立信手机在中国市场上的质量和服务问题,引发了消费者以及知名人士对爱立信的大规模批评,而且,爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888,居然没有取得入网证就开始在中国大量销售.当时,轻易不表态的电信管理部门的声明,证实了此事.至此,爱立信手机存在的问题浮出了水面.但爱立信则采取掩耳盗铃的方式来解决问题.据当时参加报道的一位记者透露,爱立信试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴；爱立信广州办事处主任还心虚嘴硬地狡辩：我们的手机没有问题!既然选择拒不认错,爱立信自然不会去解决问题,更不会切实去做服务工作.
质量和服务中的细节缺陷,使爱立信输掉了它从未想放弃的中国市场.
一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1%或2%的行动偏离正轨.——克劳斯比

资料来源于：http://book.sina.com.cn/liter/1073031698_detail/
呵呵,估计这些已经够了,如果还不够的话,你可以再到这个网站去看看,一定可以找到你最想要的.

细节决定命运，可以用这个当做一段，写点例子故事之类的，这类例子看过的书里应该有很多吧